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[高新智泰]以规范管理 促品质提升——高新智泰开展品质管理小组专题培训
发稿时间:2021-03-23  作者:sndgroup  来源:  文字大小:[][][]

      为进一步提升公司对外服务业务管理品质,近日,高新智泰公司组织开展了品质管理小组专题培训,高新智泰公司物管中心、苏铜科嘉、市场服务部、工程项目部等相关部门负责人等组成的品管小组成员参加了培训会。

      培训会上,高新智泰公司党总支书记、品管组组长蔡莉首先就“QC小组的定义和建立标准化的意义”“管理原则和过程”“PDCA管理概述”“PDCA循环八步骤详解”和“PDCA循环及管理改善”等内容进行讲解,并与高新智泰公司承接的变电所维保、电梯维保、水厂服务项目、产业园物业服务和二次供水巡检与维护等业务的品质管理相结合进行了深入浅出地分析,使小组成员全面了解了品管活动的全过程,学会运用科学的思路和工具,解决现场工作中存在的问题,提升了理论水平和实践经验。会议明确,各部门要以此次培训为起点,结合ISO9000质量管理体系的相关要求和工作实际,进一步完善相关业务的品质管理检查表,同时在已形成成熟的物业服务手册的基础上,以明年全面承接新区范围内的二次供水巡检与维护业务为切入点,逐步完善二次供水巡检与维护服务手册,助力公司主营业务服务品质不断提升。

      今年是高新智泰公司三年发展规划的基础年,也是公司品质管理的提升年,为全面提升服务质量,更好地拓展主营业务,高新智泰公司成立了以经营班子成员任组长的公司品质管理小组,在接下来的工作中,品管小组将根据工作整体安排,进一步完善各项业务规范化管理细则,强化管理落实和现场监督考核,不断提高公司经营管理水平,加推公司向管理型转变。


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